Unser Partner Trusted Shops informiert: Neue Verbraucherrechterichtlinie - Das ändert sich in Zukunft für Shop-Betreiber

Christoph Uhle am 26.10.2011 um 16:33 Uhr gepostet

Nach lang andauernder Auseinandersetzung haben sich das Europaparlament und der Rat der Europäischen Union auf die Richtlinie über die Rechte der Verbraucher geeinigt. Jetzt haben die Mitgliedstaaten zwei Jahre Zeit, die neuen Regelungen in ihre nationalen Rechtsordnungen zu integrieren. Diese Änderungen betreffen vor allem Online-Händler:

Lesen Sie jetzt die wichtigsten Details zu den anstehenden Änderungen!

Vollharmonisierung:
Nach dreijähriger Diskussion auf europäischer Ebene ist nun doch die sogenannte Vollharmonisierung im Fernabsatzrecht eingeführt worden. Dies hat zur Folge, dass die nationalen Gesetzgeber keine von den in der Richtlinie enthaltenen Regelungen abweichenden Vorschriften erlassen oder aufrecht erhalten dürfen.
In der Richtlinie selbst sind nur wenige Ausnahmen von diesem Prinzip der Vollharmonisierung enthalten, so zum Beispiel für die Informationspflichten im e-Commerce.

Umsetzungsfrist:
Nachdem die Richtlinie im Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlicht wurde, haben die Mitgliedstaaten 2 Jahre Zeit, die Regelungen in ihr nationales Recht umzusetzen. Diese Frist läuft also im Herbst 2013 ab.

Wichtige Informationspflichten im Überblick:

• Regelungen zu Kosten der Zahlungsart
• Pflichtinformationen über Lieferbeschränkungen
• Verbot kostenpflichtiger Kundenhotlines
• Button-Lösung („Schaltflächenlösung“, kein „Doppelklick“)
• Liefertermin wird Pflichtinformation

Änderungen beim Widerrufsrecht:

• Europaweit 14-tägige Widerrufsfrist und Musterbelehrung
• Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher
• Hinsendekosten trägt Händler, allerdings keine Expresszuschläge o.ä.
• Regelungen zur Erklärung des Widerrufs
• Neue Ausnahmen vom Widerrufsrecht (u.a. „hygienisch sensible“ Waren, die entsiegelt wurden)
• 14 Tage Rücksendefrist für Verbraucher und Zurückbehaltungsrecht für Händler

Fazit:
Die jetzt verabschiedete Richtlinie ist ein großer Schritt in Sachen Rechtsangleichung innerhalb der Europäischen Union. Jetzt muss – trotz der Vollharmonisierung – abgewartet werden, wie die einzelnen Mitgliedstaaten die Richtlinie in ihr jeweiliges nationales Recht umsetzen. Die in der Richtlinie vorgesehenen Regelungen sind ausgewogener als bisher und machen – endlich! – europaweiten Onlinehandel mit nur einem Shop möglich.

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Autoreninfo:
Dr. Carsten Föhlisch ist Leiter der Abteilung Recht bei der Trusted Shops GmbH in Köln. Er ist Autor zahlreicher Fachbücher und Fachbeiträge zum Thema e-Commerce-Recht. Zudem wurde er als Sachverständiger im Rechtsausschuss des Deutschen Bundestages zur Neuordnung der Vorschriften über das Widerrufs- und Rückgaberecht und zur „Button-Lösung“ im Bundesministerium der Justiz gehört.

Automatisches Auffüllen und Reduzieren jetzt auch für eBay-Varianten möglich!

Christoph Uhle am 26.10.2011 um 12:36 Uhr gepostet

Die kostenlose Beta-Version für das automatische Auffüllen und Reduzieren von eBay-Artikelbeständen ist ab sofort auch für eBay-Varianten möglich.
Bisher war es nur bei eBay-Standardprodukten möglich, die Artikelbestände über Afterbuy automatisch aufzufüllen, beziehungsweise reduzieren zu lassen.

Wir haben diese Funktionalität für Sie jetzt auch auf eBay-Varianten-Artikel erweitert.

Die Funktionsweise ist denkbar simpel:
Im Lister-Artikel legen Sie die gewünschte Auffüllmenge fest, den Variantenartikeln wird jeweils eine Einstellmenge zugewiesen. Die Einstellungen zum automatischen Auffüllen oder Reduzieren des Bestandes gelten für jeden Variantenartikel.


Wird zum Beispiel in Ihrem Afterbuy-Shop ein Produkt verkauft, welches auch bei eBay eingestellt ist und das Produkt bekommt dadurch eine negative Verfügbarkeit, so wird bei eBay automatisch reduziert, bis die Verfügbarkeit nicht mehr negativ ist. Erhöhen Sie nun manuell oder per Import den Bestand eines Produktes, so werden die eBay-Artikel automatisch auf die Zielmenge aufgefüllt.

Und so wird’s gemacht:
Die genannten Einstellungen nehmen Sie in Afterbuy direkt an Ihren einzelnen Lister-Artikeln vor.
Hierfür klicken Sie in Afterbuy in der oberen, grauen Navigationsleiste auf "Lister" und nachfolgend auf "eBay-Lister". Nun können Sie über "Auswahl einschränken" die entsprechenden Lister-Artikel suchen und auswählen. In der Ergebnisübersicht klicken Sie bitte auf das Notizblock-Symbol, um den Artikel zu bearbeiten. Die Einstellungen finden Sie in der Lister-Artikel-Detailansicht unter "Preise und Dauer" bei den "Mengenoptionen".

Die Mengenoptionen können Sie auch per "globale Änderung" einstellen. Zudem können Sie die Mengenoptionen auch für bereits bestehende eBay-Varianten-Artikel nachträglich zuweisen. Hierfür öffnen Sie die "History & Einstellkosten" und suchen dort die gewünschten Artikel heraus, aktivieren diese einzeln oder klicken alternativ "Alle auswählen".
Im Anschluss wählen Sie bitte im DropDown-Menü "Mengenoption ändern" und klicken auf "Ausführen". In der jetzt gezeigten Maske sehen Sie nun die Eingabemöglichkeiten für die Mengenoptionen.

Testen Sie die neue Option jetzt während der kostenlosen Beta-Phase!

Weitere Informationen finden Sie hier.

Bei jeder Rücksendung jetzt 2,20 Euro sparen! Mit dem Afterbuy Paketschein

Christoph Uhle am 26.10.2011 um 11:06 Uhr gepostet

Ab sofort können Sie bares Geld und jede Menge Zeit sparen: Schicken Sie Ihren Kunden einfach eine Paketmarke von Afterbuy für die Rücksendung!
So zahlen Sie nur noch unschlagbare 3,95 Euro netto gegenüber der Rückerstattung des regulären Schalterpreises von 6,90 Euro. Das bedeutet eine Ersparnis von 2,20 Euro pro Rücksendung.

Profitieren Sie jetzt von den attraktiven Sonderkonditionen als Afterbuy Kunde!

Während Sie Ihrem Kunden bisher die Versandkosten nach Rücksendung der Ware aufwändig zurückerstatten mussten, können Sie sich diesen Schritt mit der Afterbuy Paketmarke für Rücksendungen jetzt sparen.

Und so funktioniert es:

• Generieren Sie über Afterbuy komfortabel eine Paketmarke für die Rücksendung.
• Senden Sie Ihrem Kunden diese entweder per eMail als PDF oder als Ausdruck per Post zu.
• Ihr Kunde muss die Sendung mit der Paketmarke nur noch (für ihn kostenfrei) aufgeben. Einfacher geht es kaum!

Der vergünstigte Retourenschein wird bereits von tausenden zufriedenen Afterbuy Kunden regelmäßig genutzt. Sichern auch Sie sich jetzt diesen Vorteil!

So finden Sie die Funktion in Afterbuy:
Wählen Sie in der Verkaufsübersicht einen oder mehrere Vorgänge aus und klicken Sie im DropDown-Menü den Punkt "Retourenschein erstellen". Alternativ können Sie in der Detailansicht eines einzelnen Vorgangs im unteren Bereich unter "Paket- und Retourenscheine" auf "Retourenschein erstellen" klicken.
Die Retourenscheine werden als PDF-Dokument erzeugt und können von Ihnen ausgedruckt oder direkt per eMail an den Kunden gesendet werden. Da die Pakete in jeder Poststelle angenommen werden, ist eine Rücksendung für den Kunden sehr komfortabel.
Pro erzeugtem Paketschein fallen Kosten in Höhe von nur 3,95 Euro netto an, die direkt in Ihr Afterbuy-Konto gebucht werden.

Vorteile auf einen Blick

• Keine aufwändige Rückerstattung von Kosten
• Optimale Vereinfachung von Retouren
• Kosten werden direkt in Ihr Afterbuy-Konto gebucht
• Direkter Versand als PDF per eMail möglich
• Alternativ kann der Retourenschein direkt gedruckt werden
• Maximale Abmessungen von 120 x 60 x 60 cm
• Maximales Gewicht von 31.5 kg

Verbesserung: Auktionsübersicht 3 zusätzliche Vorgangsinformationen verfügbar

Thomas Hoffmann am 26.10.2011 um 10:49 Uhr gepostet

Ab sofort stehen Ihnen in der Auktionsübersicht für jeden Vorgang bis zu 3 Vorgangsinformationen zur Verfügung.

Diese neuen Eingabemöglichkeiten können Sie zum Beispiel für Seriennummern, Gutscheincodes oder individuelle Vorgangsangaben nutzen.
Nach diesen Angaben können Sie auch suchen und die angegebenen Informationen werden beim Artikeldatenexport, dynmischen Datenexport, Workflow Manager und in der XML Schnittstelle bereit gestellt.

Des weiteren können Sie die vorgangsbezogenen Angaben auch per Variable in Ihrer Rechnungs-/Lieferschein- und Mailvorlagen ausgeben lassen.

Gratis für Sie: 24 perfekte Designs für den Afterbuy Shop 2.0

Christoph Uhle am 26.10.2011 um 10:48 Uhr gepostet

Kleiden Sie jetzt Ihren Afterbuy-Shop 2.0 mit nur wenigen Klicks komplett neu ein.

Ab sofort stehen Ihnen 24 kostenlose neue und ansprechende Design-Templates für den Shop 2.0 zur Verfügung. Mit den neuen Designs steigern Sie in kürzester Zeit die Attraktivität Ihres Shops und machen Ihr Produktportfolio noch verlockender für Ihre Kunden!

Die vorgefertigten Designs für Ihren Shop 2.0 stehen Ihnen in drei verschiedenen Layout-Varianten zur Verfügung. Jede Layout-Variante ist zudem in jeweils acht Farbversionen wählbar.
Neben dem modernen und harmonischen Design haben wir die Übersichtlichkeit der Shopnavigation deutlich verbessert sowie die Produktdarstellung optimiert. Zudem haben Sie jetzt die Möglichkeit, auf der Startseite eine große werbewirksame Kopfgrafik einzubinden, über die Sie Ihre Kunden direkt zur Produktübersicht leiten können.

Über unseren optimierten Template-Assistenten können Sie die Design-Templates jetzt noch bequemer auswählen und Ihrem Shop 2.0 in nur drei Schritten zuweisen. Sämtliche bereits angelegte Kataloge und Produktdetails bleiben hierbei vollständig erhalten und werden "eins zu eins" in Ihrem neuen Shopdesign abgebildet.

So richten Sie Ihr neues Shopdesign ein:

1. Wählen Sie im Afterbuy Management Center in der Seitennavigation unter "Vertriebskanäle- Eigener Online-Shop" den Punkt "Shop 2.0" und danach "Administration"
2. In der linken Seitennavigation wählen Sie nun unter der Kategorie "Design Optionen" den Punkt "Design erstellen [beta]"
3. Möchten Sie eines der neuen Design Templates auswählen, durchlaufen Sie einfach den nun folgenden Design-Assistenten 2.0 und fertig ist das "neue Gewand" für Ihren Shop 2.0.

Bieten Sie Ihren Kunden ab jetzt ein völlig neues Einkaufserlebnis - und das absolut kostenlos!

Wenn Sie den Afterbuy Shop 2.0 noch nicht als zusätzlichen Vertriebskanal nutzen, sollten Sie sich gleich informieren und den Afterbuy Shop 2.0 jetzt aktivieren!



Individuelles Design gefällig? Dann nutzen Sie die aktuelle Rabattaktion von creeb.
Unser Partner, die Designagentur creeb, bietet Ihnen aktuell attraktive Rabatt-Konditionen für Ihren Umstieg auf den Afterbuy Shop 2.0. Von den lukrativen Gutscheinen können Sie profitieren, wenn Sie jetzt vom Afterbuy Shop 1.0 oder von xt:commerce in der Version 3 auf den leistungsstarken Afterbuy Shop 2.0 wechseln.

Rabattgutschein zum Shop 1.0- Umstieg
Wenn Sie jetzt von Ihrem Afterbuy Shop 1.0 auf den aktuellen Shop 2.0 wechseln, erhalten Sie von creeb für die Einbindung inkl. neuem Design einen Rabatt in Höhe von 200,00 Euro netto!

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Rabattgutschein zum xt:commerce 3- Umstieg
Wechseln Sie jetzt von xt:commerce 3 auf den aktuellen Afterbuy Shop 2.0 und erhalten Sie von creeb für die Einbindung inkl. neuem Design einen Rabatt in Höhe von 250,00 Euro netto!

Bitte verwenden Sie hierfür folgenden Gutscheincode: ABCR2011-XT20-1208

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