Nützliche Erweiterungen im Afterbuy Message System
Thomas Hoffmann am 18.11.2010 um 15:24 Uhr gepostet
Ab sofort stehen Ihnen für das Afterbuy Message System folgende Erweiterungen zur Verfügung:
1. Anzeige von HTML-Nachrichten
Innerhalb eines Tickets wird Ihnen anhand des Icons "HTML" angezeigt, ob die erhaltene Nachricht eine HTML-Nachricht enthält.
Mit Klick auf das Icon wird Ihnen die Nachricht in einem neuen Fenster als HTML-Mail geöffnet.
Das Icon für die HTML-Nachricht wird immer im Kopf jeder erhaltenen Nachricht angezeigt, sofern eine HTML-Nachricht enthalten ist.
2. Weiterleiten eines Tickets
Ab jetzt gibt es die Möglichkeit, ein Ticket in der "Ticket bearbeiten" Ansicht weiterzuleiten.
Den Link dazu finden Sie unterhalb des Speicher-Buttons.
Ihnen wird die identische Weiterleitungsmaske angezeigt, wenn Sie aus der Ticketübersicht heraus ein oder mehrere Tickets weiterleiten möchten.
3. Export der Tickethistory
In der Tickethistory finden Sie zwei neue Links "History exportieren" und "Verlauf anzeigen".
Mit dem Link "History exportieren" können Sie den Tickethistory-Export anstoßen.
Der Exporte der Tickethistory hat die gleiche Verweildauer wie der normale Ticketexport.
Das heisst, die CSV-Datei kann über einen Zeitraum von maximal sieben Tagen nach Erstellen heruntergeladen werden. Danach wird sie gelöscht.
Mit Klick auf den Link "Verlauf anzeigen" bekommen Sie eine Übersicht aller ausgeführten Tickethistory-Exporte sowie den Status der Exporte.
Die Status sind "Noch nicht begonnen" bzw. sobald der Export der Tickethistory abgeschlossen ist "Abgeschlossen".
In der Ordnerübersicht finden Sie nach Abschluss des Exports der Tickethistory einen Link, mit dem Sie sich die erzeugte CSV-Datei der Tickethistory herunterladen können.
4. Anzeige von Bewertungen in der Vorgangsansicht
In der Vorgangsansicht im MSG werden Ihnen jetzt die abgegebenen sowie erhaltenen Bewertungen angezeigt.
Für abgegebene Bewertungen wird Ihnen das Icon 
angezeigt.
Erhaltene Bewertungen sehen wie folgt aus:
= positive Bewertung
= neutrale Bewertung
= negative Bewertung
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